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    电商运营必备的常识分享

    来源:http://www.baidu.com/ 发布时间:2021-03-04 18:03 标签:运营管理
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      1、电商运营应该如何定位

      (1)资金状况。资金状况是电扇运营者首先要考虑的环节,如何把有限的资金经过电商运营为投资者带来丰厚的收益,是电扇运营者的职能所在。

      (2)为消费者提供什么样的产品,电商运营应该考虑好产品的发展前景以及产生的销售量,然后选择合适的产品提供给消费者。

      (3)目标消费群体。电商运营者要按照销售产品的定位来选择适合自己的目标消费群体,而通常产品的最终消费者行为又被分为组织性购买和个体消费两种形式。

      (4)产品包装。产品包装可以分为外形包装和内在包装。外形包装指的是传统的实物外包装,而内在包装指的是产品的优势和卖点的提炼、产品功能和价值描述,以及产品定位和广告语的包装。

      (5)产品的定价体系。产品定价体系是按照目标消费者、竞争对手、成本以及市场定位来设置。因为目标消费者不同,设置的价格体系也可能会不一样,这通常表现为渠道商和终端消费者之间的价格差。

      (6)如何进行销售。如何推广产品,需要电扇运营用心考虑。对于新品来说,我们可以利用满立减、VIP折扣等等 方式,迅速把新品的销量做起来,等到有销量的时候,我们 就可以采用付费或者免费等等技术或者方式来推荐新品、当然我们需要根据集体的实际情况来确定。

      (7)管理。管理是电商运营的一种支撑体系,就是以人和结构为单位为组成的流程体系。通常依靠下面的几个方面来支撑电商运营的目标。

      1.结构管理。结构管理就是确立组织结构,在这些结构下,所有的成员各行其是,而且要环环相扣、相辅相成。我们可以先为组织结构的成员列出相应的负责的工作,然后按照这个工作来进行分配各自的岗位。只有这样,才能做到人尽其用,不至于出现机构臃肿以及岗位重复的现象。

      2.营销管理。营销管理包括产品、渠道、价格、促销、销售任务、竞争策略、消费者数据、培训以及绩效体系的建立和管理。

      3.关系管理。关系管理包括外部关系管理和内部关系管理。

      (8)产品销售出去并不意味着所有的工作已经完成,我们应该继续为消费者提供服务并且让消费者满意,最终让他们成为我们的重视消费者。

      2、电商运营管理者应该具备的能力

      (1)学习能力。电商运营者应该具备极强的学习能力,这样才能让自己管理的团队不管进步。

      (2)分析能力。电商运营者要对竞争对手进行分析,对市场分析,对电商运营数据进行分析,这些都需要具有极强的分析能力。

      (3)管理能力。没有有效的管理,就算有好的团队也很难发挥出真正的价值。

      (4)执行能力,电商运营者的执行能力可以直接影响店铺的运营和发展以及团队的工作效率。

      (5)决策能力,电商运营者的最终的决策完全可以改变一个店铺的命运。所以电商运营者必须要具备有优秀的决策能力。

      3、电商运营的主要工作内容

      一般来说,电商运营要做的事,就是协调好客服、美工、推广、库房、售前售后等等的工作岗位。而运营体系包括有:

      (1)产品

      (2)消费者

      (3)流量(引流)

      (4)转化(优化)

      (5)消费者粘贴(营销)

      其中,产品和消费者是电商运营的两个断电,而流量、转化和消费者粘贴性是电商运营的三个要素。也就是说电商运营是用来解决从上游产品到下游消费者之间的流程线,而要保证这条流程线运转通畅,就要解决前期流量、中期转化以及后期的消费者粘贴性这三个要素方面的问题。

      4、电商运营过程中要注意的事项

      (1)分析、整理市场的需求。对一家公司的管理者来说,最重要的就是要了解市场需求,然后在这个基础上面提出相应的改善建议和方案,并且对这些建议和方案进行讨论、分析,以最终确定它们是否可行。另外在必要的时候,电商公司的管理者还应该进行一些调查取证以及分析统计,然后综合评出这些建议和方案的可行性。

      (2)营销策划。营销策划包括前期的市场调研、可行性分析、编辑策划文案,说明业务流程内容等等。通常来说,策划是运营前期的关键因素,因为只有策划好具体的营销方案,最终才可能会有很好的结果,而且前期的策划还会涉及很多线上、线下的市场因素,我们需要按照实际的需求来进行非常有效的规划。比如产品的标题和内容要怎么展示,功能键该如何摆放,框架如何,排版怎么排,文案怎么写,色彩怎么搭配,以及文字、广告等等方面如何展示,等等,都需要我们进行合理的规划。

      (3)做好每个岗位的沟通、协调工作。管理者的角色应该更多的体现在这一方面。所以运营总监要甚至电商的整个岗位的运营情况,那么他的知识面相来说也是要比较全面的。另外运营总监还要负责和店长、库房管理、设计、策划等等人员的沟通、协调工作。

      对于电商运营来说“细节决定成败”依然是电商管理者必须遵循的信条,另外我们还要学会举一反三,在不断的学习中取得更大的进步。

    标签:运营管理
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